support technique de 22Bet
- Informations générales sur le support de 22Bet
- Contacter le service d’assistance de 22Bet
- Assistance aux joueurs de 22bet par e-mail
- Assistance clientèle de 22bet par chat en direct
Informations générales sur 22Bet
Le bureau du bookmaker 22Bet a commencé à fournir ses services en 2018. Comme il s’agit d’une nouvelle entreprise (elle a 3 ans au moment de la rédaction de cet article), de nombreux services ne font que passer par une phase de développement. Cela vaut également pour l’assistance technique de 22Bet, qui est inférieure aux services des concurrents.
Conventionnellement, toutes les façons de demander de l’aide peuvent être divisées en contactant les représentants de la société par téléphone et par SMS. 22bet n’offre pas encore la possibilité de communiquer avec les opérateurs par téléphone. Il n’y a pas non plus de communication via les réseaux sociaux et les managers. La direction travaille à l’amélioration des services offerts à ses clients. Il sera peut-être bientôt possible de contacter l’équipe d’assistance technique de 22Bet par les canaux mentionnés ci-dessus.
Désormais, les parieurs peuvent résoudre tous leurs problèmes par e-mail ou par chat. De plus, les opérateurs du service d’assistance technique de 22Bet travaillent en mode 24/7. Dans ce cas, les joueurs peuvent obtenir une réponse à tout moment. Il est également important de noter que l’assistance technique est disponible dans une douzaine de langues, dont le russe.
Le bookmaker est soucieux d’améliorer la qualité de la communication avec ses utilisateurs. Et à en juger par les commentaires des clients, le travail du support technique de 22bet se caractérise par une grande efficacité.
Communication avec le service d’assistance 22bet
Comme indiqué dans la section précédente, à ce jour, vous pouvez contacter les représentants du bookmaker 22Bet par e-mail ou par chat en direct. Les joueurs peuvent également se rendre sur la page « Nous contacter » et rédiger une demande générale via le formulaire de commentaires. Elle sera envoyée au spécialiste compétent du bureau. Cependant, la réponse est toujours envoyée à l’adresse e-mail spécifiée.
Examinons en détail chaque méthode de contact avec l’équipe d’assistance de 22Bet.
Assistance aux joueurs de 22Bet par e-mail
La manière classique de contacter les représentants du support technique est d’écrire un e-mail à 22Bet. Vous pouvez trouver l’adresse actuelle sur la page Contact. Dans le coin droit de l’écran, vous trouverez une liste d’e-mails destinés aux différentes divisions du bookmaker. Par exemple, un utilisateur peut écrire au service clientèle à support@22bet.com ou résoudre le problème des paiements – processing@22bet.com.
Si le joueur ne peut décider à qui écrire, il est possible d’utiliser le formulaire de commentaires. Pour ce faire, remplissez les champs « Nom », « Adresse électronique » et décrivez votre problème. Avant d’envoyer un message, celui-ci doit passer le contrôle anti-spam. La question sera ensuite transmise à la bonne personne.
Une autre façon de contacter le support est de faire une demande à l’administrateur. Le formulaire approprié se trouve dans l’armoire personnelle du joueur, dans la section « Demandes de renseignements à l’administrateur ». Si l’utilisateur ne peut pas se connecter à son compte, il est possible de rétablir l’accès à 22bet. Dans cet article, nous avons décrit tous les problèmes courants de connexion à votre cabinet personnel.
Indépendamment de la méthode choisie pour contacter l’équipe d’assistance, la réponse sera fournie à votre e-mail. Le temps d’attente dépend de la charge de travail du conseiller et de la complexité du problème. En moyenne, le conseil sera fourni dans un délai d’une heure. Toutefois, les représentants du Bookmaker ont le droit de répondre dans les 24 heures. Cela est indiqué dans les règles d’utilisation du service d’assistance de 22Bet.
Assistance clientèle par chat en direct 22Bet
Le moyen le plus confortable et le plus rapide d’obtenir de l’aide du service d’assistance technique de BC 22bet est le chat en ligne. Il est disponible depuis n’importe quelle page et se trouve dans le coin inférieur droit du site officiel du bookmaker. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire sur le site de 22Bet pour commencer à chatter. Il suffit de cliquer sur le rectangle intitulé « Poser une question » dans le coin inférieur du site. Vous verrez apparaître une fenêtre dans laquelle vous pourrez saisir votre message. Vous pouvez envoyer non seulement le texte, mais aussi un fichier, comme une capture d’écran du problème.
La réponse sera reçue dans la même fenêtre de chat en ligne dans un délai de 1 à 5 minutes (le délai dépend de la charge de travail de l’opérateur et de la complexité de la question).
Le bookmaker 22Bet chérit sa réputation et est sensible à tous les problèmes, car un joueur satisfait est la clé du succès de l’entreprise. Par conséquent, les situations controversées peuvent être résolues en faveur du joueur. Les nombreuses critiques positives du bureau du bookmaker en sont la preuve.
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